Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Família Mendes Paulista opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, nosso cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Família Mendes Paulista utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos Serviços, realiza uma compra ou outra transação, ou entra em contato conosco.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou acessar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu como suas informações podem ser coletadas, utilizadas e compartilhadas conforme descrito nesta Política.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS OU TRATAMOS

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa.

Dependendo de como você interage com nossos Serviços, podemos coletar e tratar diferentes categorias de informações pessoais, incluindo:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras: dados de cartões de crédito ou débito, informações de contas financeiras, detalhes de transações, métodos de pagamento e confirmações de pagamento.

  • Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.

  • Informações sobre transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como histórico de compras.

  • Comunicações conosco: informações fornecidas quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

  • Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores.

  • Informações de utilização: dados sobre como e quando você interage com nossos Serviços ou navega em nosso site.

FONTES DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você: quando cria uma conta, utiliza nossos Serviços, realiza uma compra, entra em contato conosco ou fornece suas informações de qualquer outra forma.

  • Automaticamente por meio dos Serviços: incluindo informações coletadas do seu dispositivo quando você acessa nosso site ou utiliza nossos Serviços, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

  • De nossos prestadores de serviços: quando contratamos empresas para fornecer determinadas tecnologias ou serviços em nosso nome.

  • De parceiros comerciais ou outros terceiros: quando permitido pela legislação aplicável.

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Dependendo de como você interage conosco e dos Serviços que utiliza, podemos utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

FORNECER, PERSONALIZAR E MELHORAR NOSSOS SERVIÇOS

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos Serviços, processar pagamentos, preparar e entregar pedidos, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou cancelamentos, gerenciar sua conta, organizar o envio de produtos e oferecer uma experiência de compra personalizada.

Também podemos utilizar essas informações para compreender como nossos clientes utilizam nosso site e melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

MARKETING E PUBLICIDADE

Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e publicidade, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou outros meios permitidos pela legislação aplicável.

Também podemos utilizar informações relacionadas à sua navegação, compras ou produtos adicionados ao carrinho para apresentar anúncios e ofertas que possam ser relevantes para você.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nas próprias mensagens.

SEGURANÇA E PREVENÇÃO DE FRAUDES

Podemos utilizar suas informações pessoais para autenticar contas, proteger nossos Serviços, processar pagamentos com segurança, detectar e investigar possíveis fraudes, atividades ilegais ou não autorizadas e proteger nossos clientes, nossa empresa e nossos sistemas.

Caso crie uma conta, você será responsável por manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las com terceiros.

COMUNICAÇÃO COM VOCÊ

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, disponibilizar informações sobre pedidos e manter nossa comunicação comercial com você.

CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS

Podemos utilizar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações válidas de autoridades competentes, participar de processos judiciais ou administrativos e proteger nossos direitos e os direitos de nossos clientes.

COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para finalidades legítimas necessárias ao funcionamento dos nossos Serviços.

Isso pode incluir:

  • Shopify, prestadores de serviços e parceiros: que auxiliam no processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento, processamento de pedidos e entregas.

  • Parceiros de marketing e publicidade: quando necessário para realizar campanhas, apresentar anúncios ou fornecer outros serviços de marketing.

  • Empresas de transporte e logística: quando necessário para entregar os produtos adquiridos.

  • Terceiros autorizados por você: quando você solicitar ou consentir com o compartilhamento de determinadas informações.

  • Empresas relacionadas ou parceiros comerciais: quando aplicável.

  • Autoridades públicas ou órgãos governamentais: quando o compartilhamento for exigido por lei ou por uma solicitação legalmente válida.

  • Transações comerciais: como reorganizações societárias, fusões, aquisições, vendas de ativos ou processos de falência.

Não vendemos suas informações pessoais de maneira incompatível com a legislação aplicável.

RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata determinadas informações relacionadas ao seu acesso e utilização dos nossos Serviços para fornecer e melhorar sua plataforma.

As informações fornecidas por você por meio de nossa loja podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e terceiros que prestam serviços relacionados ao funcionamento da loja.

A Shopify também pode tratar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Para saber mais sobre como a Shopify trata suas informações pessoais e quais direitos você pode possuir, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Dependendo da sua localização, você também poderá exercer determinados direitos relacionados às informações tratadas pela Shopify por meio do portal de privacidade da plataforma.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, lembrar suas preferências, analisar o tráfego, compreender como os visitantes utilizam nossos Serviços e apresentar conteúdos ou anúncios relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar determinados cookies. Entretanto, isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

SITES E LINKS DE TERCEIROS

Nossos Serviços podem conter links para sites ou plataformas administrados por terceiros.

Caso você acesse um site que não seja controlado pela Família Mendes Paulista, recomendamos que consulte a política de privacidade e os termos de uso desse site.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou informações disponibilizadas por sites de terceiros, respeitada a legislação aplicável.

INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CRIANÇAS

Nossos Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças quando isso for proibido pela legislação aplicável.

Caso você acredite que uma criança tenha fornecido informações pessoais por meio de nossos Serviços, entre em contato conosco utilizando os dados disponíveis na seção “Contato”, para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas apropriadas.

SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Entretanto, nenhum método de transmissão eletrônica ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

O período durante o qual mantemos suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, processar pedidos, fornecer nossos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos contratos e políticas.

SEUS DIREITOS E OPÇÕES

Dependendo da legislação aplicável e da sua localização, você poderá possuir determinados direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

  • Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito.

  • Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas.

  • Direito de exclusão: solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais, quando permitido por lei.

  • Direito à portabilidade: solicitar a transferência de determinadas informações pessoais, quando aplicável.

  • Direito à informação: solicitar informações sobre como seus dados pessoais são utilizados e compartilhados.

  • Direito de revogar o consentimento: quando o tratamento dos dados depender do seu consentimento.

  • Direito de oposição ou limitação: quando aplicável de acordo com a legislação vigente.

Você também pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível nas próprias comunicações.

Mesmo após cancelar o recebimento de mensagens promocionais, poderemos continuar enviando comunicações necessárias relacionadas aos seus pedidos, conta, transações ou outros assuntos não promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção “Contato”.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar determinadas solicitações, quando permitido ou exigido pela legislação aplicável.

RECLAMAÇÕES

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos abaixo.

Faremos esforços razoáveis para analisar e responder à sua solicitação dentro de um prazo adequado e de acordo com a legislação aplicável.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Como utilizamos serviços de terceiros, incluindo a Shopify e outros prestadores de serviços, suas informações pessoais podem ser armazenadas ou tratadas em países diferentes daquele em que você reside.

Quando aplicável, adotaremos medidas apropriadas para proteger suas informações pessoais durante essas transferências, de acordo com a legislação vigente.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas comerciais, nos Serviços ou nas exigências legais e regulatórias.

Quando realizarmos alterações, atualizaremos a data indicada no início desta Política de Privacidade e forneceremos uma notificação adicional quando exigido pela legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.

CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados às suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Família Mendes Paulista

E-mail: contact@familiamendespaulista.com

Responderemos às solicitações recebidas dentro dos prazos aplicáveis e de acordo com a legislação vigente.